服務(wù)承諾

本著一切為了用戶，一切服務(wù)于用戶的原則，我們公司明確制訂了質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，其中，關(guān)鍵是在保證質(zhì)量的前提下，作好售后服務(wù)，以達(dá)到用戶滿意。

服務(wù)亦是一種質(zhì)量”，“限度地滿足用戶需求”是企業(yè)追求之一，我們對于出廠的每一臺產(chǎn)品都將提供詳細(xì)、可靠的售前、售中、售后一條龍服務(wù),確保用戶買到放心、滿意，切合所需的產(chǎn)品。

售前服務(wù)：

在產(chǎn)品購置或合同簽署前，用戶可以通過電話咨詢我廠廠部、生產(chǎn)科，了解我廠的生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)力量、設(shè)備配備等基本情況；亦可向我廠技術(shù)科咨詢有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、性能參數(shù)等技術(shù)細(xì)節(jié)，技術(shù)人員將耐心地為你作出詳細(xì)的解答。

售中服務(wù)：

在產(chǎn)品的制作與加工過程中，用戶可隨時(shí)致電我廠生產(chǎn)科詢問產(chǎn)品的加工進(jìn)度與制作情況，亦可派人員來我廠親自監(jiān)督產(chǎn)品制作的每一進(jìn)程。

售后服務(wù)：

a、設(shè)備保修一年，每年質(zhì)保期內(nèi)故障不超過10天，若達(dá)不到要求，每超過一天質(zhì)保期延長15天。在此一年中，除人為因素和某些不可抗拒外界因素外，任何由于產(chǎn)品質(zhì)量而引起的問題都由我廠負(fù)責(zé)修理。

b、當(dāng)遇到產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，我廠承諾在一接到用戶電話后：2小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)，并及時(shí)快速派專業(yè)維修人員趕至用戶現(xiàn)場直至事情處理完畢。

c、投入使用期間我廠專業(yè)調(diào)試人員將就該產(chǎn)品的使用、維護(hù)、保養(yǎng)對用戶廠家的操作人員作具體生動地講解與指導(dǎo)。